FAQ

Q. How do I clean my product?

A. Please visit our cleaning guide to learn how to properly care for your product.

Q. Are HON BASYX products CAL117 compliant?

A. Yes, all HON BASYX products are compliant with CAL117 (aka California TB 117)

Q. Do the casters lock?

A. No, HON BASYX products do not have locking casters.

Q. Can I substitute or add soft floor casters?

A. No, unfortunately we currently do not carry a soft caster option for HON BASYX.

Q.  Can I remove the armrests or use the chair without them?

A. Most HON BASYX chairs can be used without armrests. Exceptions to this are loop arms, for example on the BSX100 model.


Product Cleaning

Q. How do I clean fabric?
A. 
GENERAL FABRIC CLEANING
A Gonzo® Wonder Sponge may remove dirt and grime from fabric surfaces; however, it will not remove stains and marks such as ink. Using the sponge, gently scrub the dirt away. As the sponge becomes dirty, clean per sponge manufacturer’s recommendation.

 

GENERAL FABRIC CLEANING GUIDELINES
Regularly clean your fabric by vacuuming or light brushing.
Always check the cleanability code before deciding which cleaning products to use.
Test cleaning product in an inconspicuous area first to guard against color bleeding or fabric shrinkage.
FABRIC CLEANING
Spot clean only with water-based shampoo or foam upholstery cleaner.
Pretest a small, inconspicuous area before proceeding. Do not over wet. Do not use solvents to spot clean.
Pile fabrics may require brushing with a non-metallic, stiff-bristle brush to restore appearance.
Hot water extraction or steam cleaning is not a recommended cleaning method.
Cushion covers should not be removed and laundered.
To prevent overall soiling, frequent vacuuming or light brushing with a non-metallic, stiff-bristle brush to remove dust and grime is recommended.
When cleaning a spill, blot immediately to remove spilled material.
Clean spots or stains from the outside to the middle of the affected area to prevent circling.
Use a professional furniture cleaning service when an overall soiled condition has been reached.
Q. How do I clean leather?
A.
GENERAL LEATHER CLEANING
For everyday cleaning, wipe leather with a clean, dry, lint-free microfiber cloth.
SPOT CLEANING ON LEATHER
Apply a clean, dry cloth or sponge to any spilled liquid immediately.
Using a clean, lint-free microfiber cloth, gently dab a (non-detergent) soap-and-warm-water solution to the impacted area.
Do not scrub or rub the area.
Allow the area to dry naturally.
SPOT CLEANING BUTTER, OIL, OR GREASE ON LEATHER
Never use water to clean or treat.
Dab the surface of the leather with a soft, clean cloth until you’ve absorbed as much as possible.
Wait a day or so to let the stain “cure.”
Usually the oils will absorb into the leather and the stain will disappear.
CAUTION
Do not use saddle soap, cleaning solvent, furniture polish, oils, varnish, abrasive cleaners, window cleaners, or ammonia water to clean leather.
Do not scrub leather with abrasives or hard-bristle brushes as they might damage the leather
Q. How do I clean plastic?
A.
GENERAL PLASTIC CLEANING
Apply warm water and mild soap or ammonia-based foam glass cleaner solution to a clean, lint- free microfiber cloth.
Gently wipe the surface to remove any surface dust.
Wipe dry with a new, clean, lint-free microfiber cloth.
SPOT CLEANING MARKS ON PLASTIC:
Apply a mild soap-and-water solution to a clean, lint-free microfiber cloth.
To remove markings from plastic, rub the marked area from several different directions until it disappears.
Then clean normally as instructed in the “General Plastic Cleaning” section above.
If the mark still remains, mix baking soda and water at a 3:1 ratio.
Spread the baking soda paste over the mark.
Let set for 5 minutes.
After 5 minutes, wipe off the baking soda mixture with a clean paper towel.
Next, clean normally as instructed in the “General Plastic Cleaning” section above.
Note: Some marks may require repeating this process.
CAUTION
Do not scrub the baking soda mixture on plastic surfaces as it may damage the finish.
Do not use alcohol-based cleaners on plastic surfaces.
Alcohol-based cleaners may dry out plastic and leave white marks on the surface.
Q. How do I clean laminate?
A.
GENERAL LAMINATE CLEANING
For everyday cleaning, apply a vinegar-and-water solution to a clean, lint-free microfiber cloth.
Gently wipe the surface to remove any surface dust.
CAUTION:
Completely dry the surface as pooled liquid may leave a stain and cause warping at the seams.
Do not use furniture polish that contains waxes and oils on laminate surfaces.
Do not use bleach-based cleaners on laminate as it may cause discoloration.
SPOT CLEANING MARKS ON LAMINATE
Apply a mild soap-and-water solution or Windex to a clean, lint-free microfiber cloth.
To remove markings from laminate, rub the marked area in the direction of the grain. If no grain is present, rub in a circular motion.
Rub gently to avoid damaging the surface texture or gloss.
Then clean normally as instructed in the “General Laminate Cleaning” section above.
If mark remains, use white ink eraser on mark.
Then clean normally as instructed in the “General Laminate Cleaning” section above.
HANDLING AND CARE FOR LAMINATE
While laminate is durable and easily cleaned, avoid using hard-bristle brushes which may scratch the laminate surface.
Avoid sliding objects over the surface to prevent scratching.
The use of coasters is recommended to prevent stains from liquids.
Q. How do I clean printed metal?
A.
CLEANING PAINTED AND POLISHED METAL
Apply a small amount of nonabrasive cleaner such as Windex®, Formula 409®, or Fantastik® to a clean, dry, lint-free microfiber cloth or paper towel.
Rub on the areas that may need spot cleaning.
Wipe clean using a new, clean, dry, lint-free microfiber cloth or paper towel.
Q. How do I clean marker boards?
A.
GENERAL MARKER BOARD CLEANING
Thoroughly erase your marker board after every use.
Marker boards should be cleaned weekly with marker board cleaner. Reminder: Completely erase the board before applying any cleaners.
HANDLING AND CARE FOR MARKER BOARDS
Leaving ink on the board for an extended period of time may lead to images remaining on the board, commonly known as “ghosting,” after erasing.
To avoid ghosting, clean your board weekly with marker board cleaner.
Avoid using red and orange markers for easier cleaning and to reduce the likelihood of ghosting.
Do not use permanent or non-dry erase markers.
To maintain eraser performance, follow manufacturer’s instructions
Q. What about additional product care?
A.
SEATING
CASTERS
The easiest way to keep casters clean and functioning properly is to ensure the floor is routinely cleaned. Dust, dirt, and lint from the floor collect on the casters and degrade their performance over time. Casters should be cleaned with a mixture of mild soap and water applied to a clean, soft cloth.

 

ADJUSTABLE-HEIGHT CYLINDER
If the adjustable-height cylinder is not actuated for long periods of time, the lubricant on the cylinder column may dry out from lack of movement, preventing the cylinder from freely moving up and down. To remedy this situation, add weight to the seat and cycle from top to bottom several times to spread lubricant on the entire column. If the problem persists, apply any grease to the cylinder column and cycle from top to bottom. Do not use spray lubricants as they might drip and damage the flooring.

 

CHAIR GLIDES
Glides should be cleaned of dirt and waxed regularly to avoid buildup. Apply household cleaner and wipe dry with a clean, soft cloth.

 

CHAIR BASE
Bases may be cleaned by applying a mixture of mild soap and water or a small amount of nonabrasive cleaner such as Formula 409® or Fantastik® to a clean, dry, lint-free microfiber cloth or paper towel.

 

SYSTEMS & STORAGE
DRAWER SLIDES
The drawer slides are lubricated during assembly and should not need additional lubrication during the life of the product.

 

LOCKS
To ensure proper function, occasionally cycle the key through the lock. Doing so will keep the assembly properly lubricated. If debris becomes trapped in the slot, compressed air or WD-40® will help free the debris.

 

TABLES
FLIP-TOP MECHANISM
If the flip top of the folding mechanism becomes difficult to operate, spray WD-40® on the mechanism and cycle. Doing so will both clean and lubricate the mechanism.

 

CASTERS
Please see “Casters” section under the SEATING heading.